Witam,
Pragnę rozpocząć dyskusję na temat miejskiego serwisu informacyjnego,znajdującego się pod adresem Katowice.eu, w szczególności sposobu jego funkcjonowania i przemian, jakie musiałby przejść, by można było obiektywnie stwierdzić że swoje zadania realizuje najlepiej, jak to jest możliwe w stosunku do skali ponoszonych kosztów.

Chciałbym zapytać na jakim etapie znajdują się prace przy internetowej stronie UM Katowice? W tym roku serwis miał być przebudowany. Czy udało się już opracować Studium Istotnych Warunków Zamówienia albo inny, syntetyczny zbiór wymagań i oczekiwań magistratu względem witryny? Czy planowane jest rozdzielenie sekcji poświęconych różnym grupom odbiorców? Jaki jest orientacyjny harmonogram prac?

Ruszamy z opracowywaniem Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia dla nowej wersji portalu katowice.eu. Jeśli macie jakiekolwiek uwagi (zwłaszcza krytyczne) i sugestie zmian w naszym serwisie, wpisujcie je tutaj. Propozycje zbieramy do 24 VII.

Pana raport oczywiście zostanie wzięty pod uwagę, Panie Dawidzie ;)

Graficznie estetyczna, intuicyjna i przyjazna dla użytkowników strona internetowa powinna być jedynie konsekwencją dobrego i wnikliwego planowania. Tworzenie strony przede wszystkim z myślą o jej urodzie jest z założenia błędne i zaowocuje gubieniem się treści oraz przekazów na witrynie a także gubieniem się samych odwiedzających wtronę.
Można by zatem przypuszczać, że rozpoczęciem prac powinno być zaplanowanie nowej struktury menu – co jest równie dużym błędem popełnianym masowo przez zdecydowaną większość webmasterów, nawet zawodowych.
Planowanie powinno być bowiem poprzedzone
1) Uzyskaniem wyczerpujących danych na temat przyczyn niesprawności obecnej strony, zarówno pod kątem konstrukcyjnym, organizacyjnym, czy samych treści. Dopiero mając katalog dotychczas popełnianych błędów można stworzyć i sprowadzić stronę, która będzie skutecznie realizowała swoje zadania.

2) Odpowiedzią na pytania: Jaki jest cel strony, jakie mają być jej zadania i do kogo skierowane są poszczególne jej części składowe. Strona może być aktualizowaną (nie licząc newsów) raz na kwartał, rozbudowaną, bierną wizytówką i niczym więcej (wariant minimalistyczny), ale wtedy nie przyciągnie użytkowników na dłużej niż parę minut a funkcja informowania o wydarzeniach, zwłaszcza z odpowiednim wyprzedzeniem, będzie realizowana w niedostatecznym stopniu. Z drugiej strony, kompletny, pełny serwis z modułami opartymi o założenia WEB2.0 wsparty funkcjami budującymi społeczność może wymagać poświęcenia witrynie większych niż dostępne zasobów ludzkich i czasu oraz pieniędzy na budowę strony – wszak w grę mogą wchodzić kwoty rzędu kilkunastu lub kilkudziesięciu tysięcy złotych, a to już nie przelewki. Na szczęście pomiędzy jednąa drugą wizją jest jeszcze przynajmniej kilka możliwych rozwiązań.

3) Porządnym zbadaniem potrzeb grup, do których serwis ma być skierowany. Dobry serwis miejski powinien stanowić źródło wiedzy, odpowiadające na wszystkie zidentyfikowane pytania, jakie już dziś zadają np. mieszkańcy, turyści i inwestorzy, lub jakie zadać mogą w niedalekiej przyszłości.
Dopiero z tą wiedzą należy podejść do konstruowania menu, które należy testować pod kątem intuicyjności. Ponadto, sprawdzone i zaktualizowane powinny być WSZYSTKIE treści, dodatkowo wzbogacone o odpowiednie tagi, odnośniki do raportów, publikacji prasowych itp. To się tyczy także wersji obcojęzycznych, które w tym wypadku mają prawo być nieco uboższe pod względem informacji mniej istotnych i lokalnych, nadrabiając braku w całościowej prezentacji miasta.

Mając menu, przychodzi pora na zastanowienie się nad przestrzennym rozmieszczeniem elementów na stronie – pewnym marnotrawstwem pieniędzy magistratu byłoby postawienie na koncepcję graficzną nie uwzględniającą w swoich założeniach obowiązującej stylistyki materiałów promocyjnych i reklamowych – ponieważ jednak te mają się w najbliższym czasie zmienić, radziłbym poczekać z realizacją strony, wykorzystać zyskany czas na porządne jej przemyślenie.

Nie kierowałbym się też tym, jak wyglądają strony innych polskich miast. Choć w moim raporcie sprzed 2 lat wymieniam kilka udanych serwisów miejskich, wskazując na ich dobre i słabe strony, w ogólnej mojej ocenie najlepsze witryny otrzymują ocenę co najwyżej 3+ w 5-stopniowej skali. Tak, jestem wymagający. Poza tym – Katowice są stolicą regionu, wymyślmy coś, co inni będą naśladować i na czym się wzorować.

Edytowane przez użytkownika 16 lipca 2011 00:22:09  | Powód: Literówka

Witam serdecznie

Myślę że doskonałym typem portalu zarówno od strony funkcjonalnej jak i wizualnej jest portal miasta Wrocław. Takie portale powinny być punktem odniesienia przy budowie nowego wizytówki Katowic w sieci. Szukając bliżej bardzo prezentuje się również katowicki portal dedykowany wydarzeniom kulturalnym "http://imprezy.katowice.eu/".

Trzymam kciuki za nowy projekt i pozdrawiam!!

Marcin H.

dobrą propozycją stworzenia ciekawego portalu pro-społeczniościowego może być przykład innowacyjnego portalu dla miasta Rybnik, który obecnie realizujemy w drodze przetargu ze środków UE.

Jest to część dużego projektu realizowana ze środków UE i własnych miasta Rybnika, gdzie portal stanowi tylko pewien dodatek.

Specyfika portalu z wykorzystaniem obecnie obowiązujących użytkowych funkcji:

http://bip.um.rybnik.eu/...px?Page=113&Id=10845


31 sierpnia 2011 portal będzie uruchomiony i dostępny pod stroną kultura.rybnik.eu.


Z chęcią podzielimy się doświadczeniem przy realizacji tego projektu.

Dawid Ślusarczyk napisał:


Propozycje zbieramy do 24 VII. W tej chwili nie przewidujemy organizacji takiego spotkania.

Dawid Ślusarczyk napisał:



Panie Dawidzie gdybyśmy mieli taką odpowiedź i nie byli zainteresowani zdaniem mieszkańców, moglibyśmy zwyczajnie nie poruszać tego tematu na PKS, stronie UMK i FB. Chcemy poznać opinie osób korzystających z naszego serwisu, ale nie uważamy, żeby w tym celu konieczne było zorganizowanie specjalnego spotkania w Oku Miasta - wpisy na forum zapewniają taki sam poziom merytoryczny dyskusji. Zresztą jak Pan widzi komunikacja przez sieć wystarcza pozostałym osobom zainteresowanym tematem :).

Propozycje zmian na portalu miejskim można wysyłać na adres promocje@katowice.eu.

Chciałbym się również odnieść do tematu strony internetowej naszego miasta.

Na początku cele jakie powinna wg mnie spełniać:
1) łatwe i intuicyjne dotarcie do informacji przez mieszkańców, osoby odwiedzające Katowice, inwestorów
2) zachęcenie poprzez sam design strony do odwiedzenia naszego miasta

Wady obecnej strony:
1) brak systematyki menu - w moim przekonaniu to główna wada, nie jestem specjalistą od spraw marketingu, ale jednego jestem pewien - przekaz musi być zwięzły i treściwy - wymienienie tysiąca różnych odnośników, które jednocześnie nakładają się na siebie zakresowo jest bardzo niewygodne dla odwiedzającego stronę użytkownika - w dobie, gdy nikt nie ma czasu na czytanie tysiąca opcji należy stworzyć pewną SYSTEMATYKĘ. Należałoby wydzielić kilka! (a nie kilkadziesiąt) głównych kategorii i przyporządkować w logiczny sposób podkategorie. Główne kategorie powinny znajdować się tylko z jednej strony (lub na górze), a nie tak jest to teraz po obu stronach. Moje propozycje głównych kategorii to MIASTO, MIESZKAŃCY, INWESTYCJE, KULTURA, być może SPORT oraz STUDIA.

Mam wrażenie, że jest zbyt wiele nikomu niepotrzebnych informacji wśród znajdujących się poniżej linków:
a) mapa Katowic jako taka nie ma większego sensu per se, każdy i tak korzysta z mapy google, zumi i innych. Ma ona jedynie sens gdyby powiązać ją np. z położeniem najciekawszych miejsc.
b) księga gości to przeżytek, należy postawić na odnośnik do oficjalnego funpage'u Katowic na facebook-u, do Platformy Konsultacji społecznych. Należy przy tym podjąć decyzję czy te dwa najbardziej dogodne sposoby komunikacji podpiąć pod jedną zakładkę typu: Social media. Raczej byłbym za wpleceniem w stronę dość sporego logo facebook, aby było wiadomo, że Katowice można znaleźć również tak. Poza tym starałbym się wyrobić jakąś markę Platformie Konsultacji Społecznych poprzez stworzenie zaraz obok logo facebook'a osobnego fachowo mówiąc "znaku towarowego", "trademark" dla PKS. To mogłoby wpłynąć na promocję tego forum, ponieważ każdy byłby ciekawy do czego znak prowadzi.
c) zmieniłbym lub usunął nazwę "informator dla turysty", ponieważ mam wrażenie, że nikt w ten sposób o Katowicach nie myśli. Informacje na temat biura informacji miejskiej można zamieścić w stopce głównej strony (wystarczy przy tym krótka wiadomość: "centrum informacji, tel., e-mail), nikt nie musi wiedzieć, kto prowadzi centrum inforamcji turystycznej albo gdzie sprzedaje się gadżety tak jak jest to obecnie.
d) co do systematyki, mam wrażenie, że informacje mieszczące się pod linkami: nasze miasto, historia miasta, dzielnice place, wirtualny spacer, Katowice dziś i inne podobne, należy umieścić w jednej kategorii np. KATOWICE.
e) pozbyłbym się nikomu (szczególnie osobom odwiedzającym, inwestorom, ale też większości mieszkańców) nic nie mówiących tytułów typu: KISS, Spotkajmy się na Mariackiej, ich troje itd. Tego typu nazwy mogą pojawić się gdzieś na większym poziomie szczegółowości, ale na pewno nie w głównych kategoriach.
f) nie wiem czy podział: informator dla mieszkańca, turysty i inwestora jest sensowny. Raczej postawiłbym na krótkie nazwy głównych kategorii np. MIESZKAŃCY, INWESTYCJE, tak jak wspominałem unikałbym słowa "turysta" stawiając na to czym zainteresowani są turyści np. tytuł KULTURA (i następnie konkretne odnośniki: rozrywka, zabytki, sport, i kolejno: r: muzea, kino, teatr; z: muzea, places of interest, s: HC GKS Katowice, piłka nożna, dolina trzech stawów).
g) co do kwestii przemian optowałbym raczej za stworzeniem raczej pewnego graficznego odnośnika poza głównym menu, który kierowałby do strony o przemianach być może również do strony dotyczącej Funduszy Europejskich (być może coś na kształt trademarków facebook i PKS).
h) nie powinno w głównym menu być linków: rewitalizacja miasta, modernizacja doliny trzech stawów. To zdecydowanie zbyt szczegółowe informacje - być może warto byłoby umieścić je pod hasłem "bieżące projekty" w kategorii MIASTO.

Layout oraz góra (spodek, latający samolot, znowu spodek) są moim zdaniem (każdy ma prawo mieć swoje) bardzo słabe. Naprawdę dobra pod tym względem wydaje się być strona dla inwestorów. Tak naprawdę nie wiem dlaczego ona nie została wstawiona na domenę www.katowice.eu i nie dodano tam jednej kategorii dla mieszkańców.

Obecne kategorie po wejściu na stronę główną:
1.3: Nasze Miasto
1.4: UWAGA PRZEMIANY!
1.5: KISS
1.6: e-Urząd
1.11: Urząd Miasta
1.14: Informator dla mieszkańca
1.16: Informator dla turysty
1.17: Informator dla inwestora
1.18: Convention Bureau
1.19: Władze miasta
1.25: "Nasze Katowice"
1.26: Studiuj w Katowicach
1.29: Fundusze Europejskie
1.30: Komunikaty i Ogłoszenia
1.32: Mapa Katowic
1.33: Księga gości
1.39: Wolontariat Katowice 2011
1.45: Spotkajmy się na Mariackiej
1.46: Platforma konsultacji społecznych
1.47: Wybory 2011
1.3.2: W centrum przemian
1.3.3: Katowice dziś
1.3.4: Symbole miasta
1.3.5: Mapa miasta
1.3.6: Dzielnice, place i ulice
1.3.7: Wirtualny spacer
1.3.8: Historia miasta
1.3.11: Rewitalizacja
1.3.12: Bezpieczne Katowice
1.3.13: Współpraca z zagranicą
1.3.14: Organizacje pozarządowe
1.3.15: Raport o stanie miasta
1.3.16: Finanse i Majątek Miasta
1.3.17: Edukacja
1.3.18: Ekologia i Zwierzęta w mieście
1.3.19: Efektywność energetyczna
1.3.20: Nagrody i Wyróżnienia dla Katowic
1.3.22: Honorowi Obywatele Miasta
1.3.23: Katowice w liczbach
1.3.24: Spotkania Prezydenta
1.3.25: Inwestycje
1.3.26: Katowice w obiektywie
1.3.27: Modernizacja Doliny Trzech Stawów
1.3.28: Nas troje i więcej
1.3.30: Prezydencja Polski w Radzie UE
1.3.31: Galerie zdjęć i multimedia
1.3.32: Do pobrania

Z powyższego menu wyraźnie widać, że jest zbyt długie. Ktokolwiek na nie patrzy nie ma zamiaru go czytać. Należy postawić na zwięzłość przekazu, systematyzację informacji (krótkie intuicyjne menu, rozgałęziające się), design (np. taki jak na stronie dla inwestorów), usunięcie lub przynajmniej schowanie na większym poziomie szczegółowości mało istotnych informacji.

Przypominam się z tematem internetowego serwisu UM Katowice. Od lipca ubiegłego roku zbierane były propozycje zmian - co się z nich wykluło?